Edison Energia mette a disposizione dei propri clienti residenziali privati diverse modalità di contatto. Il servizio clienti risponde al numero verde 800 031 141, attivo solo per chiamate dai numeri fissi. Da cellulare è invece necessario contattare il 199 142 142. Entrambi questi numeri offrono assistenza e rispondono alle necessità e alle domande di chi è già cliente Edison Energia. Per i nuovi clienti o chi vuole semplicemente conoscere l'azienda, i suoi piani tariffarli e le sue offerte è possibile utilizzare il numero 800 14 14 14. Sul sito web ufficiale dell'azienda è disponibile anche un modulo da compilare con il proprio numero di telefono per essere richiamati, in modo del tutto gratuito, da un operatore Edison. Tramite lo stesso form è anche possibile richiedere una telefonata su appuntamento, indicando la data e l'ora preferiti. É possibile contattare Edison Energia non solo telefonicamente, ma anche via fax, al numero 800 031 143, oppure tramite la posta tradizionale, all'indirizzo Edison Energia S.p.A., Servizio Clienti Edison, Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI). Ovviamente è possibile entrare in contatto con il servizio clienti Edison Energia anche telematicamente. La compagnia elettrica mette a disposizione diversi indirizzi email, in base ai diversi uffici di competenza, da contattare in caso di bisogno. Sul sito web dell'azienda è inoltre disponibile un form da compilare per contattare direttamente un operatore. La risposta avviene via mail in tempi brevi. Tutti i clienti Edison Energia ricevono delle chiavi di accesso (username e password) per la propria pagina dedicata nell'area clienti. Qui è possibile visualizzare tutti i dettagli della propria offerta commerciale e chiedere assistenza personalizzata online. Nell'area privata vengono pubblicati anche gli estratti delle bollette inviate al cliente, per cui è possibile visualizzare i dettagli dei propri consumi e i relativi costi. Tutte queste informazioni sono riferite ai clienti residenziali privati. I clienti business, come professionisti ed imprese, hanno invece dei numeri di telefono dedicati. L'assistenza clienti business risponde al 800 031 121 o, per i cellulari, al numero 02 82 519 999. Quest'ultimo è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00. Per inviare documentazione è invece necessario utilizzare il fax, al numero 800 031 124, oppure la posta tradizionale. L'indirizzo a cui indirizzare plichi e missive da parte di clienti business è Edison Energia S.p.A., Servizio Clienti Aziende, Casella postale 14070, 200152 Milano. La compagnia ha attivato anche diversi numeri verdi dedicati a specifiche tipologie di clienti business: gli amministratori d condominio possono chiamare il numero 02 82 518 078, mentre le pubbliche amministrazioni devono fare riferimento al 02 82 518 188. Entrambi i numeri sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Anche i clienti business hanno a disposizione poi un'area riservata sul sito web di Edison Energia. Qui è possibile visualizzare tutte le specifiche del proprio contratti, i consumi e i relativi costi ed anche contattare direttamente il servizio clienti Edison Energia.