Engie Italia è la società ex GDF Suex che opera su tutto il territorio nazionale e mondiale nel settore dell'energia elettrica e del gas naturale, offrendo i suoi servizi a famiglie e imprese. Pertanto, tutti i clienti Engie Italia, hanno a disposizione un servizio clienti, valido, efficiente e preciso al fine di chiarire e poter approfondire tutte le questioni burocratiche, amministrative o semplicemente informative. Il consumatore può innanzitutto accedere al portale raggiungibile collegandosi al sito della società. In questo modo può gestire in totale autonomia la sua fornitura di gas e luce. Inoltre, l'area clienti permette anche di visualizzare lo stato dei pagamenti della fattura, effettuare l'autolettura, richiedere una copia, oppure scaricare la propria bolletta del gas e della luce, attivare nuovi servizi, richiedere la fattura online anziché l'arrivo via posta di quella cartacea e accedere al mondo vinciEnergia. La prerogativa per poter effettuare l'accesso all'area clienti è l'iscrizione sul sito Engie Italia seguendo tutti i passaggi oppure è ugualmente semplice scaricare la app mobile Engie - Luce, gas e servizi. Il vantaggio di avere la propria app sullo smarthphone è sicuramente quello di poter gestire la fornitura di gas e luce in modo diretto e veloce. Engie Italia mette anche a disposizione dei propri clienti un numero verde utilizzabile per poter chiamare e parlare direttamente con un operatore al fine di richiedere un servizio di assistenza. Il numero verde dedicato ai clienti è l'800 422 422. Invece per tutti coloro che sono interessati a iniziare un servizio di attivazione gas e luce, basta contattare il numero 800. 901.199. Inoltre, il gruppo Engie Italia permette anche di dialogare con i propri consulenti attraverso una chat online attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 21:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00 con orario continuato. Per poter accedere a questo servizio è sufficiente collegarsi al sito Engie.it, sezione contatti e cliccare sull'apposito pulsante Chat Online. In alternativa si può usufruire del servizio: Ti chiama Engie, scrivendo il personale recapito telefonico nell'apposito spazio ed attendere di essere ricontattato da un operatore. Infine, per tutti i clienti che seguono la società anche sulla pagina di Facebook, è possibile inviare un messaggio privato, o scrivere un post pubblico, alla relativa pagina Engie. Discorso diverso per quanto riguarda le imprese e le grandi aziende. Queste hanno a disposizione un servizio clienti a parte, contattabile attraverso un numero verde a loro dedicato: 800 901 199. Inoltre, attraverso il sito internet è possibile contattare la società per richiedere preventivi e ricevere assistenza. In conclusione, anche gli amministratori di condominio hanno un numero a loro dedicato: 800 904 658. Nel caso in cui il consumatore volesse avviare pratiche per il quale non è il caso di parlare con operatori, come ad esempio voltura, disdetta Engie Italia oppure subentro, è possibile inviare tali documenti scritti attraverso i contatti fax e indirizzo di posta elettronica: Engie Italia 02 32 90 32 00 facendo riferimento alla sede centrale di Milano, e info@energiatrepuntozero.it. Per terminare, è anche disponibile il servizio di raccomandata a/r al seguente indirizzo: Engie Italia S.p.A, Via Giovanni Spadolini 7, 20141 Milano (MI).