Il Servizio Elettrico Nazionale è la compagnia di fornitura energetica dell'Enel che opera nel mercato a maggior tutela. Offre tariffe definite secondo le direttive dell'ARERA e presenta un aggiornamento dei costi ogni tre mesi, per mantenersi in linea con quanto proposto e richiesto dal mercato energetico.

Il Numero Verde

Se si ha la necessità di contattare il Servizio Elettrico Nazionale è bene sapere che sono a disposizione dei clienti diversi numeri telefonici, alcuni gratuiti, ossia numeri verdi, e altri a pagamento secondo il proprio piano tariffario. Giorni e orari in cui sarà possibile chiamare sono dal lunedì al domenica dalle ore 7 alle 22. Il Numero Verde non è attivo nei giorni di festività nazionale. Se si ha la necessità di contattare il Servizio Elettrico Nazionale per la stipula di un nuovo contratto o per la disdetta, per richiedere una modifica contrattuale sulla potenza, per reclami o per informazioni di carattere generale, si dovrà contattare il Numero Verde 800 900 800. Questo numero può essere raggiunto solo da linea fissa su territorio italiano. Se, invece, si chiama dal proprio cellulare, si dovrà comporre un altro numero, ossia il numero 199 50 50 55. Si tratta di un numero a pagamento: i costi dipendono dal piano tariffario del telefono da cui si chiama. Ancora, quando si ha necessità di chiamare il servizio clienti dall'estero, si dovrà digitare un ulteriore numero, ossia il +39 02 30172011. Questo numero è attivo per qualsiasi tipo di richiesta, sia relativa ai contratti che per la segnalazione di guasti o per problemi relativi alla distribuzione. Il numero è a pagamento e prevede un costo legato alla nazione da cui si chiama. Come per il Numero Verde, anche in caso di chiamate dall'estero è possibile contattare il servizio clienti dal lunedì alla domenica e dalle 7 alle 22 esclusi i giorni di festività nazionale italiani. Per gli abitanti del Comune di Campione d'Italia è previsto un Numero Verde specifico, tramite il quale è possibile richiedere differenti tipologie di informazioni, sia relative al contratto che alla distribuzione. Il numero è lo 0 800 557 734 e può essere chiamato solo da linea fissa. Anche questo numero è attivo tutti i giorni dalle 7 alle 22 e non è operativo in caso di festività nazionale. Se invece di vuole chiamare dal cellulare si dovrà utilizzare il numero indicato in precedenza, ossia il numero a pagamento 199 50 50 55. Se la chiamata al Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale riguarda specificamente un problema di guasti, allora ci si dovrà rivolgere non al Servizio Elettrico Nazionale ma a e-Distribuzione. Si tratta dell'altra società Enel che gestisce la distribuzione dell'energia elettrica e del metano e che è responsabile dei contatori. Per completezza, si ricorda che il Gruppo Enel presenta anche una terza società, operante nella vendita di energia nel mercato libero, ossia Enel Energia. Come si evidenziava in precedenza, quando ci si trova di fronte a problemi nella distribuzione o guasti del contatore, quindi, il Numero Verde sarà 803 500, contattabile solo dall'Italia. Ancora, se la segnalazione dei guasti o i problemi con il contatore riguardano il Comune Campione d'Italia, il Numero Verde da contattare sarà invece 0 800 836 741.